問題發生

舉例說明

若365管理者購買Exchange 郵件方案 + M365 Apps商務版 指派給一位使用者帳號，其Outlook 應用程式會報錯。

若購買Exchange 郵件方案 + Office地端版(買斷版)給一位使用者帳號，其Outlook 應用程式會報錯。

目前微軟限制無法這樣搭配使用!

最佳做法

請使用M365 商務/企業系列套餐裡的Outlook，建議最佳做法請升級到  M365商務標準版以上。

微軟文件說明

Microsoft 對於 Exchange Online 使用 Outlook 的限制

目前 Microsoft 對於 Exchange Online 使用 Outlook 的限制

https://learn.microsoft.com/zh-tw/microsoft-365-apps/outlook/get-started/licensing-options

首先，要使用 Microsoft 365 的信箱，一定要使用 Microsoft 365 套餐的 Outlook 應用程式

接著，主要帳號必須要有應用程式的授權，例如：M365商務標準版或 O365/M365 E3，則後續方可新增沒有應用程式的授權，如M365商務基本版或 O365/M365 E1

試試  緩解措施

365管理者在 Entra ID 的企業應用程式 > 所有應用程式 > 用應用程式識別碼開頭為 40775b29 做為搜尋條件

然後就會找到一個 Microsoft Information Protection API

接著點選進去在屬性頁面,將為使用者登入啟用設定為 YES

 然後等 5-10 分鐘後 Outlook 重開即可登入

影響範圍是所有地端版(買斷版) 的 Outlook & 手機 Outlook Apps

另外，若有遇到 Office 2016 安裝 KB5002700 更新後導致無法開啟 Word、Excel & Outlook 的問題的話，則請另外下載安裝 KB5002623 進行修復

https://support.microsoft.com/en-us/topic/april-10-2025-update-for-office-2016-kb5002623-d60c1f31-bb7c-4426-b8f4-69186d7fc1e5